Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích cách MU9 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập sảnh chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệu
MU9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Hồ sơ', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống MU9 vận hành thực tế, từ lớp mã hóa đến quy trình xác minh khi rút tiền.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ, kể cả khi dùng mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng, không liên kết với thông tin thanh toán.

Xác minh rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai địa chỉ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hồ sơ' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản tổng hợp trong thời gian xử lý theo quy định.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích ghi hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện giao diện, không liên kết với tài khoản cá nhân.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL, và quyền của bạn đối với dữ liệu không thay đổi dù bạn dùng Android hay iOS.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.